瓷砖颜色产地出差错工商帮忙讨回公道

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瓷砖颜色产地出差错 工商帮忙讨回公道

2010-10-27 13:29:00

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消费者花了6000元,订购广东产粉色瓷砖,收到的货却是江西产灰色瓷砖。10月22日下午,安阳高新区黄河工商所工作人员接到消费者投诉后,仅用15分钟时间就为消费者讨回了公道。    据工商部门介绍,消费者尤某

消费者花了6000元,订购广东产粉色瓷砖,收到的货却是江西产灰色瓷砖。10月22日下午,安阳高新区黄河工商所工作人员接到消费者投诉后,仅用15分钟时间就为消费者讨回了公道。

据工商部门介绍,消费者尤某是安阳高新区一名住户。20天前,他到陈某的门市部订购了价值6000元的广东产的某品牌粉色瓷砖,并交了500元订金。10月22日上午,货送到家中后,尤某当即付清了货款。当天下午,尤某打开包装后,发现货物不是自己订购的粉色瓷砖,而是江西产的同品牌灰色瓷砖,且瓷砖背面标志和订购瓷砖不符。于是尤某和家人一起找陈某要求退货退款。为此,双方发生纠纷,争论5个多小时后,消费者打电话向安阳高新区黄河工商所投诉。

黄河工商所所长王炜和副所长陈阳立即赶到现场了解情况。经销商陈某称,江西厂家是广东厂家的一个生产基地,属同一个厂家,只是厂家换了模具,所以,生产出来的瓷砖有些不同,偏差不大,当时尤某看的样品是展柜上的样品,并没有包装。

工商人员调查发现,两种瓷砖之间确实存在色差,商家提供的证据不能证明两种瓷砖出自同一厂家,而尤某订购的瓷砖产地标明是广东。陈某也承认给尤某订购的瓷砖存在色差和产地错误。郑州治癫痫病科的比较好医院经工商部吃什么食物可以治癫痫病门当场调解,陈某退还尤某6000元货款。

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